BİLETVARBİLET KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz; Aisi Ajans Filmcilik Turizm Tercüme Org. San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. (BiletVarBilet markası) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

BiletVarBilet; uçak bileti satışı ve seyahat sağlık sigortası ürünlerinin satışına aracılık eden online seyahat platformudur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası
• Pasaport bilgileri
• Doğum tarihi
• Cinsiyet

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura adresi

İşlem ve Seyahat Bilgileri

• Kalkış/varış noktaları
• Uçuş tarihleri
• Yolcu bilgileri
• PNR, bilet numarası
• İptal/iade/değişiklik talepleri

Finansal Bilgiler

• Ödeme yöntemi bilgileri
• İşlem tutarı

(Kart bilgileri sistemlerimizde saklanmaz; ödeme kuruluşları tarafından işlenir.)

İşlem Güvenliği Verileri

• IP adresi
• Log kayıtları
• Cihaz ve bağlantı bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Uçak bileti rezervasyon ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Havayolu firmaları ile rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi
• İptal, iade ve değişiklik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Faturalandırma ve muhasebe işlemleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hukuki uyuşmazlıkların yönetimi

4. Hukuki Sebepler

• KVKK m.5/2-c → Sözleşmenin kurulması ve ifası
• KVKK m.5/2-ç → Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• KVKK m.5/2-e → Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• KVKK m.5/2-f → Meşru menfaat

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

5.1 Uçak Bileti Süreçleri

Uçak bileti satın almanız halinde verileriniz;

• İlgili havayolu şirketine
• Global dağıtım sistemlerine (GDS)
• Ödeme kuruluşlarına
• Yetkili kamu kurumlarına

aktarılmaktadır. Uçuş operasyon sürecinde kişisel verilerin işlenmesinden ilgili havayolu firması veri sorumlusu sıfatıyla sorumludur.

5.2 Seyahat Sağlık Sigortası Süreçleri

Platformumuz üzerinden satın alınan seyahat sağlık sigortası ürünleri; Özserneo Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş. aracılığıyla ve ilgili sigorta şirketi tarafından sunulmaktadır.

Sigorta poliçesine ilişkin kişisel veriler; poliçeyi düzenleyen sigorta şirketi tarafından teminat değerlendirme, tazminat taleplerinin incelenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerekli olması halinde reasürans süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Bu süreçlerde veri sorumlusu ilgili sigorta şirketi ve broker firmadır. BiletVarBilet yalnızca satışa aracılık eden platformdur.

Sigorta poliçesi kapsamında işlenen veriler;

• Poliçe düzenlenmesi
• Risk analizi
• Tazminat talepleri ve geri ödeme süreçleri
• Reasürans işlemleri
• Yasal yükümlülükler

Sigorta poliçesine ilişkin veri işleme faaliyetlerinden BiletVarBilet sorumlu değildir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz KVKK’nın 12. maddesi kapsamında teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınarak, yetkisiz erişime karşı korunarak saklanmaktadır.

Yasal saklama sürelerinin dolması halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenliği sağlamak ve istatistiksel analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• İşlemeye itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi; destek@biletvarbilet.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Başvurularınız 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.